Гарантия на школьный рюкзак по закону

Содержание

Гарантия на рюкзаки и сумки по закону

Гарантия на школьный рюкзак по закону

Если при оценке изделия были выявлены производственные дефекты или брак, то запрос удовлетворяют и проводят положенную процедуру. В большинстве случае продавец отправляет изделие производителю, который устраняет недостатки и обнаруженные дефекты производственного характера.

Сроки ремонта зависят от степени повреждения товара и в среднем составляют 2–3 недели. Чтобы вернуть сумку без каких-либо дефектов или брака потребитель имеет 14 дней с момента осуществления покупки. При этом вопрос можно решить по обоюдной договорённости обеих сторон.

Порча сумки по вине покупателя не подлежит гарантийному обслуживанию или возврату. Выводы по состоянию товара основываются на проведении независимой экспертизы сотрудниками сервисного центра. Это важно знать — какие установлены правила продажи товаров дистанционным способом.

Здесь информация о том, как сделать возврат товара в Декатлон.

Внимание При выворачивании зонта, прочитайте инструкцию производителя зонта, как вернуть зонт в рабочее положение. 3. Не задевайте зонтом другие предметы. Это может привести к деформации конструкции. 4. Не убирайте зонт глубоко в сумку. Не допускайте, чтобы на нем лежали другие тяжелые предметы.

5. После эксплуатации зонт необходимо обязательно высушить и правильно сложить. Складки купола должны быть в расправленном состоянии. 6. Запрещается использовать зонты трости в качестве опоры при ходьбе или остановке.
Важно Уход за зонтами 1. Полностью просушите зонт в раскрытом виде.

Делайте это вдали от отопительных приборов. 2. Для чистки зонтов использовать мягкую ткань слега смоченную водой и слабый мыльный раствор. Запрещается использовать химические чистящие средства.
Хранение зонтов 1. Зонты должны храниться в сухом, проветриваемом месте. 2.

Не складывайте на зонты другие вещи.

Условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей

Помните про натуральной кожу! Любые потертости, трещины, отслоения краски в местах перегибов в процессе носки говорят только о натуральности материала и подчеркивают естественный природный рисунок! Перчатки Общие правила эксплуатации 1. Соблюдайте аккуратность при носке перчаток.

Одевайте их аккуратно, без рывков. Помни для перчаток используется очень тонкие материалы (кожа, текстиль).
Желательно снимать украшения с пальцев и запястья. 2. Не мочите перчатки водой и другими жидкостями, в том числе парфюмерией и продуктами питания. 3.

Не допускайте механического повреждения изделий. Будьте осторожны при соприкосновении руками в перчатках окружающих вас предметов.
Например, жесткий шов на вашей сумке может повредить тонкую кожу ваших перчаток. Уход за перчатками 1.

Намокшие изделия не допустимо хранить на отопительных приборах. Такая сушка приведет к деформации изделия. 2.

Гарантийные сроки на сумки

2. Перчатки разных цветов следует хранить отдельно друг от друга. 3. Желательно перчатки обернуть в бумагу или убрать в текстильный мешок.

Помните про натуральной кожу! Любые потертости, трещины, отслоения краски в местах перегибов в процессе носки говорят только о натуральности материала и подчеркивают естественный природный рисунок! Зонты Общие правила эксплуатации 1.

Перед открытием зонта будьте точно уверены, какой это по конструкции зонт: автомат, полуавтомат или ручного открывания. При необходимости прочитайте бирку на зонте или уточните информацию у продавца. 2. Старайтесь держать против ветра.

Гарантия на женскую сумку (князева е.)

Каким документом установлены гарантийные сроки на женскую сумку? Где должна быть указана данная гарантия? В течение какого срока можно предъявить требования, связанные с недостатками товара?Л. Перезина, г. Ростов-на-Дону В соответствии с п. 9.2 ГОСТ 28631-2005 «Межгосударственный стандарт. Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи.

Общие технические условия» гарантийный срок эксплуатации со дня розничной продажи составляет: — 50 дней для сумок женских, мужских, дорожных, спортивных; — 30 дней для сумок хозяйственных, пляжных, для учащихся, портфелей ученических, ранцев, изделий мелкой кожгалантереи; — 70 дней для чемоданов, портфелей деловых и дорожных, папок. Согласно п. 4 ст.

Гарантийный срок сумки!

Аккуратно сложите купол зонта. По возможности уберите в коробку, которая идет в комплекте с зонтом. Гарантия и обмен Гарантийный срок со дня розничной продажи по гарантии производителя составляет 6 месяцев.

Гарантия производителя и продавца не распространяется на следующие дефекты: — сколы, вмятин и другие повреждения ручки; — повреждение, прожиг и загрязнение ткани купола; — поломка крайних спиц, изгиб ствола зонта; — другие механические повреждения в результате неправильной эксплуатации.


К гарантийным случаям относятся: поломка спиц, разрушение шва на куполе, не работает механизм открытия/закрытия зонта. Бижутерия Общие правила эксплуатации 1. Не мочите ваши украшения. Не подвергайте механическому воздействию. 2. Соблюдайте аккуратность при носке бижутерии.

Хранение и уход за бижутерией 1. Храните в сухом и чистом виде. 2. Не допускайте нагрузки на изделия в процессе хранения. 3.

Гарантийные обязательства и возврат кожгалантереи и багажа

  • тщательное ознакомление с условиями гарантийного талона;
  • выяснение всех интересующих вопросов по поводу предоставления гарантии у продавца;
  • проверка правильности составления талона (указание адреса покупки, даты продажи, печать торгового учреждения и информации и гарантийном обслуживании).

При подаче претензии требования покупателя могут быть рассмотрены следующими лицами:

  • производитель;
  • продавец товара;
  • организация по гарантийному обслуживанию;
  • частное предпринимательство, отвечающее за гарантию товара;
  • компания, отвечающая за импорт ввезённого товара.

Получение заявки по поводу возврата или обмена сумки по гарантии предполагает рассмотрение вопроса соответствующей организацией в течение 3 дней после подачи претензии.

Источник: http://juristufa.ru/2018/04/19/garantiya-na-ryukzaki-i-sumki-po-zakonu/

/ Хозяйственное право / Имеет ли срок гарантии ранец или рюкзак

Если экспертиза подтвердит брак производственного характера, интернет-магазин tasche.ru по своему усмотрению:

  • отремонтирует или заменит данное изделие;
  • произведет уценку данного изделия;
  • вернет деньги (стоимость данного изделия) в случае, если ремонт невозможен;
  • возместит все расходы покупателя связанные с возвратом (обменом) изделия.

В случае, если экспертиза установит, что возвращаемый покупателем товар не является бракованным, он будет возвращен курьером покупателю.

При этом покупатель оплачивает стоимость услуг курьерской доставки, а также стоимость услуг независимой экспертизы, если она была проведена.

Возврат денежных средств осуществляется наличными через курьера или на банковский счет покупателя.

Мы в том году купили своему такой же — немецкий,дорогой, с «ортопедически правильной» спинкой.

Так вот он с ним в школу походил месяц — он сам по себе тяжеловатый, плюс учебники-тетради, получилось около 5 кг все вместе, в итоге ребенок загибается назад (хотя ребенок не чахлик). Купили попроще-полегче.

сам помню, когда был маленький, то старался в этот ранец запихать как можно больше учебников, а еще так получилось, что у нас было по 8 уроков в день (в 1ом то классе), поэтому рюкзак был реально неподъемным.

Читайте также  Закон о несанкционированных митингах

Это сейчас я прекрасно осознаю, что нафиг оно мне тогда не надо было. Если интересно, то по рюкзакам могу посоветовать кой чего, но это в основном рюкзаки, специализированные под экстремальные виды спорта, хотя они крайне удобны и достаточно вместительны.

Внимание

В жизни каждого ребенка наступает момент, когда он покидает стены детского садика и отправиться в школу.Этот жизненный период очень важный и ответственный, нужно привыкать к новой обстановке, к новым требованиям, к дополнительной физической нагрузке от школьного рюкзака, наполненного всем необходимым для учебы.

К выбору школьного рюкзака надо подойти максимально ответственно. Требования к школьному ранцу.Школьный ранец – важный выбор не только для детей, но и для их родителей. Важно знать, по каким критериям выбирать рюкзак, чтобы сберечь здоровую спину вашего школьника.

В далеком прошлом, наши мамы и папы ходили в школу с портфелем — прямоугольным «чемоданчиком» с ручкой.

Ранец или рюкзак? немного полезного перед 1 сентября

Такие лямки не врезаются в плечи. Хорошо если в лямках проложен упругий эластичный уплотнитель.Большим плюсом будет, если у ранца есть передняя стропа с пряжкой, она позволяет удерживать лямки от соскакивания со спины и обеспечивать дополнительную поддержку позвоночника.

Какой должна быть ручка ранца? Вот тут идут споры.Если в школу и из школы ранец за первоклассником предстоит носить родителям, то наверняка стоит отдать предпочтение модели с удобной прорезиненной ручкой.

Зато если у ранца будет тонкая матерчатая ручка, которая врезается в пальцы и подходит только для того чтобы повесить ранец на крючок под партой, есть гарантия, что школьник будет носить ранец на спине, а это намного полезнее для позвоночника.Отделения и карманы.

Все современные ранцы вместительны: в продаже практически нереально найти модель объемом менее 10 литров, места для книжек и тетрадок будет предостаточно.

Вернуть товар

Цитировать — Сообщение №11 03 июля 2006 года 00 понятненько… просто я одного не понимаю а как вы собиретесь доказать что данный рюкзак вы именно в этом магазине купили? ведь у нас в городе в каждом магазине почти одно и тоже висит Цитировать — Сообщение №12 03 июля 2006 года 00 Подскажет все же кто-нибудь, может быть гарантия на ранец или нет. Именно гарантия. Цитировать — Сообщение №13 03 июля 2006 года 00 Может. В двух случаях. 1- Имееться гарантийный талон производителя с указанием условий и срока гарантии.

Продавец не имеет права этот срок уменьшать. 2- У магазина не всё в порядке с головой и при отсутствии гарантийной поддержки со стороны производителя он установил этот срок добровольно. Опять же должен быть документ обозначающий этот срок. Это может быть штамп на чеке или в паспорте, не важно.

Просто кассовый чек — не свидетельство наличия гарантийного срока.

Гарантия качества

Он отлично держит форму: тетрадки в таком ранце не помнутся, а ручки и карандаши — не сломаются. Форма ранца также должна способствовать тому, чтобы осадки не задерживались на его крышке. Рюкзаки лучше не покупать именно из-за их мешковатой формы.

Приберегите этот вариант для старших классов, когда спина уже сформировалась, а помодничать хочется.Материал.На изготовление ранца должна быть пущена водонепроницаемая прочная нейлоновая ткань: такую ткань трудно испачкать и легко постирать.

Водонепроницаемые свойства ткань получает благодаря специальным пропиткам.Хорошо, если у ранца будет пластиковое или прорезиненное дно: такой ранец можно поставить даже в лужу — тетрадки не пострадают.

Вы можете быть уверены в оригинальности и подлинности товаров, представленных в нашем каталоге! Мы работаем только с официальными поставщиками и представителями брендов. На все товары действует гарантия 30 дней с момента покупки.

Если в течение этого срока вы обнаружили явные или скрытые дефекты товара, то мы обязуемся вернуть уплаченную сумму, произвести ремонт изделия, либо предоставить аналогичный товар (в случае наличия на складе в Москве).

Замена товара происходит за наш счет. Что нужно сделать для возврата по гарантии: Если вы хотите совершить возврат или обмен по гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нами одним из способов связи в разделе Контакты.

Имеет ли срок гарантии ранец или рюкзак

У него часто даже не было лямок для ношения на спине.Современные же школьники носят свои учебники и тетрадки в ранцах или рюкзаках.Согласно ГОСТy, школьный (ученический) ранец — это «кожгалантерейное изделие с плечевыми ремнями, предназначенное для переноски учебников, школьно-письменных принадлежностей на спине». Ученический портфель, по тому же ГОСТу, плечевых ремней (лямок) не имеет и должен носиться в руке. Именно из-за этого ортопеды и не рекомендуют покупать его детям. Постоянная переноска тяжестей в руке может привести к сколиозу и другим проблемам с позвоночником (по этой же причине нельзя позволять детям носить ранцы в руке или на одной лямке).Ранец — это сумка на лямках с жестким каркасным корпусом и плотной спинкой.Рюкзак — сумка на лямках без жесткого каркаса. Да, требования существуют, и выдвигают их ортопеды.
Цитата: Первоначальное сообщение от nbars13:) :)есть у нас в городе магазин под названием Плюмар…(если не знаете его местонахождение-08)на любой товар купленный в этом магазине существует гарантиято есть при наличии кассового чека в течение 2 недель вы можете его вернуть

Источник: http://strahovanie58.ru/imeet-li-srok-garantii-ranets-ili-ryukzak/

Можно ли вернуть рюкзак по гарантии без причины | Юридическая помощь в режиме онлайн

Гарантия на школьный рюкзак по закону

Возможно ли вернуть деньги за купленный школьный ранец, который порвался в первую неделю учебного года вопрос задан 2 года назад Здравствуйте.

Докажите, что вещь вы купили именно в этом магазине, палатке, торговой точке. Сделать это непросто, так как продавец может отказаться от факта продажи.

Привлеките на помощь свидетелей, людей, которые были с вами на момент покупки товара.

Возврат сумки в магазин — как вернуть?

Возврат сумки в магазин — как вернуть?

Сумка должна иметь такой же вид, какой вы её видели на витрине магазина.

Желательно, чтобы на ней присутствовали ярлыки, бирки и пробы. Необходимо предъявить товарный или кассовый чек, который подтвердит то, что аксессуар был приобретен именно в этом салоне в течение двух недель.

Гарантия на обувь: по закону

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу? ○ Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах. Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин.

В Законе РФ «О защите прав потребителей» четкий срок гарантии на обувь не установлен . Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи , в течение которых покупатель может высказывать претензии по качеству обуви продавцу.

Информация для покупателей

Информация для покупателей Уважаемые покупатели!

На тему «Можно ли вернуть рюкзак по гарантии без причины» мы собрали примеры документов, которые могут вас заинтересовать.

Перед началом эксплуатации приобретенного вами изделия необходимо ознакомится со следующей информацией. Чемоданы, сумки дорожные предназначены для перевозки багажа. Сумки, рюкзаки спортивные предназначены для переноски легких, спортивных вещей, обуви, спортивного инвентаря.

Рюкзак школьный предназначен для школьных принадлежностей (тетради, учебники, ручки, сменная обувь и т.д.)

Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете Спортмастер?

Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете Спортмастер?

Один из самых известных магазинов спортивной одежды и инвентаря — Спортмастер.

Помимо известности, магазин славится товарами высокого качества .

Их можно приобрести как в фирменных магазинах, поставляющих продукцию в розницу, так и через интернет на официальном сайте поставщика .

Как вернуть сумку обратно в магазин?

Как вернуть сумку обратно в магазин? Закон “О защите прав потребителей” Данный Закон регламентирует правила и условия возврата продовольственных и непродовольственных товаров обратно в магазин.

Кроме того, в нем прописаны права покупателя при возврате/обмене товара в магазине. Так, купив в магазине непродовольственный товар, потребитель может:

  1. Вернуть его обратно в магазин в первые четырнадцать дней (не считая дня покупки), если у товара оказалась неподходящая форма, фасон, габариты, цвет, размер или комплектация;
Читайте также  Кто принимает федеральные законы в РФ?

Кроме этого, покупатель может обменять ранее купленную вещь на более дорогостоящую/бюджетную вещь, перерассчитав сумму оплаты.

Возврат обуви: можно ли вернуть без чека и в течение какого времени, основания для возврата, образец заявления

Возврат обуви: можно ли вернуть без чека и в течение какого времени, основания для возврата, образец заявления

Сегодня купить бракованную или неподходящую обувь может каждый.

Российское законодательство надежно защищает своих граждан в рамках ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Однако ситуации возникают разные и вернуть обувь по гарантии бывает не всегда так просто.

Можно ли вернуть рюкзак по гарантии без причины

Можно ли вернуть рюкзак по гарантии без причины Здравствуйте!Купила дочке рюкзак для школы 4.07.15г.в эксплуатации не был до начала учебного года,прошло всего 5 дней и сломалась молния,не застёгивается,расходится.Что делать!Могу ли я вернуть деньги за этот не качественный товар?

Источник: https://jurist-sib.ru/malyy-biznes/mozhno-li-vernut-ryukzak-po-garantii-bez-prichiny.html

Вернуть рюкзак

Гарантия на школьный рюкзак по закону

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат школьного, городского или походного рюкзака обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Возврат рюкзака надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм рюкзак является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка рюкзака осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу рюкзак в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата школьного, городского или походного рюкзака может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Скачать

Возврат рюкзака ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого рюкзак не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
Обычный Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть рюкзак в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если городской, школьный или походный рюкзак будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Скачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена рюкзака, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
Читайте также  Гарантия на чайник электрический по закону

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат походного, городского или школьного рюкзака с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

  • Возврат малярного валика
  • Возврат малярной кисти
  • Возврат пилы

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-ryukzaka-shkolnogo-pohodnogo-ili-gorodskogo/

Возврат рюкзака в магазин, если товар не понравился, не подошел, плохого качества. Какие условия возврата и обмена?

Гарантия на школьный рюкзак по закону

В этой статье мы рассмотрим, как возвращать детские товары, возможно ли вернуть или обменять рюкзак при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную игрушку в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат рюкзака надлежащего качества?

Электронные игрушки могут относиться к перечню технически сложных товаров, что затруднит их возврат или обмен. Но любые другие детские товары без проблем подлежат возврату и обмену. Давайте разберемся подробнее.

Вы решили вернуть рюкзак надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • ребенку не понравилась игрушка: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли рюкзак в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать рюкзак с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на рюкзак другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили рюкзак с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать рюкзак для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать рюкзак по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-detskih-tovarov/ryukzak